Dijital İade ve İptal Koşulları Politikası

Türkiye ve AB e-Ticaret kurallarına senkronize olarak geliştirilen Avanory Digital E-Hukuk Departmanı kurallarına göre, sitemizde sunulan projelerin yapısı gereği ("Web Tasarımı, Sanal Bulut Sunucusu, Güvenlik Yazılımları") klasik tüketim mallarından(tekstil, elektronik) çok daha katı bir "Siber İptal ve İade" mekanizmasına tabidir.

Ekibinizin maddi güvenliği kadar Firmamızın mühendislik ve zaman(saat) mesaisinin de korunması çok önemlidir. Aşağıdaki prosedürleri mutlaka inceleyiniz.

1. İADESİ KESİN OLARAK MÜMKÜN OLMAYAN (Kapanmış) İŞLEMLER

Özellikle aşağıdaki kalemler "Dijital İfa ve 3. Kişi lisansı" barındırdığı için "Ben siteyi beğenmedim paramı verin / ben hostingi kullanamadım iade edin" tarzı amatör ve tüketici yanlışı itirazlar sebebiyle KESİNLİKLE İADE EDİLEMEZ VEYA İPTAL (CHARGEBACK) YAPILAMAZ:

• Alan Adları Kuralı: Herhangi bir Domain (.com vb.) kaydı, global tescil bürosu havuzuna (ICANN onaylı veritabanına) eklendiği an anında tüketilir. Kayıt altına alınan bir ismin hiçbir şekilde para iadesi VEYA silinip paranın havuzdan geri çekilmesi teknik olarak %100 OLANAK DIŞIDIR. Müşteri iade talep edemez.
• SEO Stratejileri ve Yükseltme Kurguları (Mid Plus): Satın almış olduğunuz SEO backlink, forum tanıtımı, link inşası uygulamaları 30-45 günlük periyotta yavaş yavaş sitenize, haritada Google'a aşılanır. Uygulama başlatılmış (İşleme Alındı) olan HİÇBİR Arama Motoru Optimizasyonu bedeli "İlk sıraya çıkmadım" gerekçesiyle kısmen dahi "İADE KAPSAMINA GİRMEZ." Performans garantisi değil "Efor ve Metodoloji" uygulanır.
• Sistemler için anlık 1 Yıllık/3 Yıllık temin edilen SSL Sertifikaları(Global Trust Onayları) devredilemez / iadesizdir.

2. Web Barındırma (Hosting) - 7 GÜN ŞARTLI İADE KURALI

Avanory Digital, standart "Silver, Gold, Enterprise cPanel" bulut hosting sunucularında, müşterisine (sadece hız testini veya arayüzü görebilmesi amacıyla) 7 Günlük İade Limiti şansı tanır. YALNIZCA KURAL İHLALİ OLMAZSA hostinglerdeki tutar iade havuzuna düşer.

Peki Hostinglerde Ne Olunca İadeniz Reddedilir ve Paranızı Geri Alamazsınız?

• (A) Eğer müşteri aldığı hostingi "Toplu Spam (Tanıtım) E-postası" yollamak veya Hack/Phishing virüsü atmak için 1 saniye bile kullanıp IP adresimizi kara listeye (Blacklist'e) soktuysa MÜŞTERİNİN HESABI SİLİNİR VE İADE SIFIRLANIR.
• (B) "Limitsiz" özellik barındıran paketleri; kendi kişisel Depolama, Dosya Arşivi VEYA devasa Resim Galerisi YEDEK DEPOSU gibi kullanan ve Disk İnode'unu %100 felç eden müşterilerin sistemi kapatılır / parası verilmez. (Bizler dosya indirme sitesi değiliz, Kurumsal Barındırmayız).
• (C) Script(Sitenizin kendi Wordpress veya Php) mimarinizdeki hatalar yüzünden ekranınızda beyaz sayfa vb çıkıyorsa; sorun bizim sunucumuzda değil SİZİN kodunuzdadır. Bu sebeple "ben bunu beceremedim sizin sunucu yavaş, paramı verin iade" taleplerinde teknik rapor çıkartılır yavaşlığın yazılımdan olduğu ispatlanırsa İADE REDDEDİLİR.

3. İptal / İade Finansal Süreç Yürütülmesi (Protokol)

Yukarıdaki tüm kuralları ihlal etmeyen şanslı müşterilerimiz (sadece Web Hosting kategorisinde) siparişi iptal etmek için; Merchant hesaplarındaki "Avanory Bilet(Yüz Yüze Destek)" kısmına Fatura No'sunu ve İban Bilgisini göndermelidir.

İadenize Finans departmanı "ONAY" verdiyse; tutarınız Kredi Kartınıza ise (Sanal Pos firmasınca 7 ile 14 iş günü içinde), Havale ise (Maks 5 mesai günü) içinde ana hesabınıza yansıyacaktır. Bu süre bankaların T.C. Merkez Bankasıyla kliring işlemidir, bize(Avanory'e) bağlı hızlar DEĞİLDİR.