Avanory Digital Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları ("Sözleşme"), birleşme kuralları, uluslararası telif hakları ve bilişim teknolojileri çerçevesinde Avanory Digital ("Firma" veya "Hizmet Sağlayıcı") ve avanorydigital.net ile bu yapının alt etki alanı olan merchant.avanorydigital.net üzerinden sunulan dijital çözümleri kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" veya "Kullanıcı") arasında, hizmetin veya ürünün sepet üzerinden elektronik ortamda satın alınması / sisteme üye olunması anında kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Sistemlerimize entegre ettiğimiz hizmetleri kullanmadan önce bu kapsamlı sözleşmeyi dikkatlice okumanızı öneririz. Bu doküman, dijital güvenliğinizi korurken aynı zamanda firmamızın üretim haklarını da güvence altına almayı hedefler.

1. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetlerin Kapsamı

Mevcut Sözleşme'nin ana konusu, Kullanıcı'nın Web Sitesi üzerinden şipariş verebileceği veya faydalanacağı Avanory Web Tasarım Çözümleri, Yazılım Mühendisliği (Özel Kodlama Modülleri), cPanel Mimarisinde Sunulan Hosting (Barındırma), Sunucu Optimizasyonu, SEO Paketleri (Mid/Premium vb.), API Entegrasyon Hizmeleri, Alan Adı (Domain) Tahsisi ve SSL Sertifika İşlemlerinin, taraflara yüklediği teknik, finansal ve yasal sorumlulukları belirlemektir.

2. Temel Kavramlar ve Tanımlar

Sözleşme akışı içerisinde karşılaşacağınız ve bağlayıcılığı yüksek olan bazı terimler aşağıda detaylandırılmıştır:

• Avanory Digital: Yazılım üretim, hosting tahsis, alan adı kaydı, sunucu yönetimi işlemlerini gerçekleştiren merkezi Türkiye'de bulunan ticari marka/kuruluş.
• Müşteri / Kullanıcı: Sistemi, kendi kişisel varlığı, fikirleri veya tüzel kişiliği (şirketi) adına kullanarak Avanory hizmetlerinden faturalı biçimde faydalanan taraf.
• Merchant Panel: Kullanıcının faturalarını yatırdığı, ticket (destek talebi) oluşturduğu, şifre ve host hizmetlerini konfigüre edebildiği özel müşteri alanıdır. (merchant.avanorydigital.net)
• Uptime (Çalışma Süresi): Tahsis edilen sunucunun veya yazılımın 1 yıl içerisinde saniyelik/dakikalık dilimlerde ayakta kalma oranını belirten teknik sözleşme garantisidir.

3. Müşteri (Kullanıcı) Hak, Kural ve Yükümlülükleri

3.1. Kayıt Beyanının Doğruluğu: Kullanıcı, web sitemize kayıt olduğu esnada (isim, TC kimlik / vergi dairesi iletişim, e-posta, fiziksel adres) gibi bilgilerin anlık ve doğru olduğunu kabul eder. Bilişim Suçları kapsamında Savcılık makamlarına yapılacak bir bilgi talebinde, yanlış beyan nedeniyle doğacak hukuki yaptırımlar %100 oranında Kullanıcı'nın ceza sorumluluğunda olacaktır.

3.2. Yasadışı İşlem ve İçerik Barındırma İhlali: T.C. 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi" kanunu gereğince Kullanıcı, kiraladığı barındırma (hosting) alanlarında veya tarafımızca yazılmış web sitelerinde; çocuk pornografisi, kumar/bahis altyapıları, warez/crack yazılım dağıtımı, malware veya trojan gibi zararlı dosyalar ile Spam (istenmeyen/oltalama) e-posta işlemleri yapamaz. Sistemlerimizde "Mass-mailing" yapıldığı an tespit edildiğinde, hizmet süresine bakılmaksızın ve ÜCRET İADESİ OLMAKSIZIN hizmet kalıcı olarak silinir.

3.3. Fikri Mülkiyet, Satış ve Kiralama İhlali: Avanory Digital, Kullanıcılar için en düşük 5890 TL'den başlayarak 12490 TL'ye kadar özel kodlanmış "Kurumsal ve Dinamik" yazılımlar üretmektedir. Geliştirdiğimiz bu yazılım mimarilerinin lisans hakları Kullanıcı'nın ana alan adında(domain) kilitlidir. Kullanıcı, Avanory yazılımını kopyalayamaz, çokaltamaz veya "Script" statüsünde bir başka firmaya / 3. şahsa lisans yetkisi olmaksızın satamaz. Müşteri sadece hizmeti 'kullanım hakkını' satın alır. Dosyaların lisanssız ticarete konu edilmesi durumunda cezai şartlar uygulanır.

3.4. Bilgi ve Parola Güvenliği: Müşteri'ye teslim edilen FTP, cPanel, Müşteri Paneli, Veritabanı (MySQL vb.) port şifreleri Müşterinin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin zayıf şifre kaynaklı 3. şahıslarca (hacker vb.) ele geçirilmesi ve verilerin silinmesinde Avanory Digital'in hiçbir tazmin yükümlülüğü yoktur.

4. Avanory Digital (Firma) Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Altyapı ve Verimlilik Garantisi: Firma, satışını gerçekleştirdiği Silver, Gold ve Enterprise cPanel Hosting paketleri ve özel yazılımlarında %99.8 Kesintisiz Erişim (Uptime) hedefini yakalamakla ve Türkiye lokasyonlu veya global Tier-III standartlarındaki donanımlarda barındırmakla yükümlüdür.

4.2. İzleme, Yedekleme ve Mahremiyet: Avanory sistemleri düzenli ve global bulut üzerinde Felaket Kurtarma Merkezi'ne yedek alıyor olsa da yedeklerin kusursuz dönüş garantisi yoktur. Barındırılan sitenin veya dosyaların YEDEĞİNİ ALMAK İLK OLARAK MÜŞTERİNİN ELLERİNDEDİR. Olası bir disk(RAID) çökmesinden kaynaklanan veri kaybı yüzünden Müşteri, Firmaya karşı hiçbir mali hasar veya veri (müşteri database vb) kaybı davası açamayacağını peşinen kabul eder.

4.3. Bakım, Güncelleme ve Durdurma Hakları: Firma, network iyileştirmeleri, donanım terfileri, acil güvenlik (Zero-day) yamalarının kapatılması için 1 ile 6 saat aralığında kesinti hakkını saklı tutar ve büyük bakımları müşteriye e-posta ile iletir. Aynı zamanda sisteme olağan-dışı CPU, İnode, RAM veya I/O yükü bindirdiği tespit edilen siteler anlık olarak "Askıya - Suspended" durumuna geçirilebilir.

5. Mali Kurallar ve Fiyatlandırma Politikası

5.1. Döviz ve Yenileme: Alan adı (Domain), cPanel lisansları ve sunucu yatırımları uluslararası döviz endeksli (USD/EUR) olduğundan; Firma, yaklaşan (yıllık/aylık) faturaların çeviriminde Merkez Bankası kurlarını yansıtma veya piyasa şartlarına göre yenileme rakamlarını artırma hakkına tek taraflı olarak sahiptir.

5.2. Geç Ödemeler, Askıya Alma (Suspension) ve Silinme Politikası:

• Aylık ve Yıllık tahsilat bekleyen hizmetlerde, hizmet bitiş tarihini takiben 3 gün (72 Saat) içinde ödeme sisteme işlenmezse ilgili Hosting veya Hizmet kalıcı olarak Askıya Alınır (Suspend).
• Sistem askıya alındıktan itibaren ödeme yapılması için Müşteri'ye maksimum 10 gün tanınır. Bu süre(10. günün sonunda) geçtikten sonra Müşteriye ait yazılım, yedekler ve sunucu klasörleri PERMANENTLY (Kalıcı olarak) sunuculardan SİLİNİR VE KURTARILAMAZ.

6. SEO ve Tasarım Hizmetleri İşleyiş Prosedürleri

Avanory Digital üzerinden gerçekleştirilen tek seferlik (Örn: "SEO Mid Plus 1699 TL" veya Kurumsal Tasarım) işlemlerinde, Google ve diğer algoritmaların tutumu Firma'nın kontrolünde değildir. Bu sebeple Firmamız, sağladığı SEO, Makale ve Optimizasyon çalışmalarında kalıcı kelime garantisi veya arama motoru trafik tahmini sözü veremez. Bu tür hizmetler performans odaklı değil "emektar/uygulamalı" işlem prensibine dayalıdır ve garanti kapsamı dışındadır.

7. Sözleşme İhtilafları, Fesih ve Kanuni Hakimiyet

İşbu 7 (yedi) ana madde ve alt başlıklarından doğabilecek uyuşmazlıkların dostane çözümü esastır. Çözülemediği takdirde Müşteri ve Firma arasındaki tüm ticari-bedeni sorunlar T.C. Ticaret Kanunu, Bilişim Kanunu hükümlerine tabidir; anlaşmazlık yetkili yargı mevkisi İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleridir. Tüketici bu dökümanda okumadığı veya vakıf olmadığı herhangi bir detayı bahane edemez.